POLITIKA ZAŠČITE ZASEBNOSTI IN PODATKOV

Splošno

Mikroedra d.o.o. spoštuje zasebnost vsake osebe, ki obišče naše spletne strani. Zbiranje in hranjenje podatkov izvajamo v skladu z zakonskimi določili.

Ta izjava o varovanju zasebnosti in podatkov ne velja za spletne strani, ki so z linkom povezane in vidne  preko naših web strani, saj so to zunanje vsebine, za  katere mi ne odgovarjamo.

Kdo smo mi

Mi smo podjetje Mikroedra d.o.o. ki se ukvarja z veleprodajo otroških in družinskih izdelkov, nahajamo se na naslovu: Radnička cesta 34a, Zagreb.

Naše spletne strani, namenjene slovenskim strankam, so:                                                                                                                                                                                                                       www.mikroedra.com (NE obstaja možnost nakupa in izdelave uporabniškega računa)                                                                                                                                                                                www.ergobaby.si (obstaja možnost nakupa in izdelave uporabniškega računa)
www.besafeavtosedezi.si (obstaja možnost nakupa in izdelave uporabniškega računa)

Katere osebne podatke zbiramo in zakaj

V Mikroedi d.o.o. zbiramo osebne podatke, ki ste nam jih posredovali pri neobvezni online registraciji na naši spletni strani, preko naročila v naši spletni trgovini, kod gost ali registriran uporabnik , ali pa ste nas kontaktirali preko elektronske pošte ali družabnih omrežij (npr. Facebook, Instagram).

Kod osebne podatke razumemo  osebno ime, naslov, telefonske številke, e-mail naslov. Vse informacije shranjujemo na varni mreži Mikroedre, da katerih tretje osebe nimajo dostopa.

Vaši osebni podatki ne bodo  uporabljenii v marketinške namene.

Kaj zbiramo in shranjujemo 

Ob obisku naše spletne strani spremljamo:

  • Izdelke, katere gledate: to koristimo npr., da vam pokažemo izdelke, katere ste zadnje pogledali
  • Lokacijo, IP naslov in vrsto pregledovalnika: v namene ocene davka in stroškov prevoza
  • Naslov dostave:  zahtevali bomo vnos naslova, da bi lahko realizirali naročilo.

Prav tako bomo koristili piškotke, d abi lahko spremljali vsebino košarice, medtem ko pregledujete našo spletno stran.

Pri naročilu vas bomo prosili za potrditev informacij, kot je vaše ime, naslov za plačilo, naslov za dostavo, e-mail naslov , kontaktno številko telefona, splošne informacije, kot je uporabniško ime in geslo. Te informacije bomo koristili za namen, kot so:

  • Pošiljanje informacij o Vaših naročilih
  • Odgovarjanje na vprašanja, vključno za povračilo denarja in pritožbe
  • Proces plačevanja in preprečevanje prevar
  • Postavljanje neobveznega uporabniškega računa na našo spletno stran
  • Prilagajanje vsem zakonskim obvezam, kot je obračun davka.
  • Izboljševanje ponudbe naše spletne strani

V kolikor kreirate uporabniški račun, bomo varovali vaše osebno ime, naslov, e-mail naslov in kontaktno številko in bodo koriščeni  pri izpolnjevanju podatkov v vaših bodočih naročilih.

Mikroedra d.o.o.  hrani informacije o vas tako dolgo, kot jih potrebujemo za namene, za katere jih zbiramo in uporabljamo in dokler smo jih po zakonu dolžni zadržati. Na primer: zadržali bomo  informacije o naročilih tako dolgo kot je z zakonom določeno zaradi davčnih in računovodskih namenov.

Obrazec za kontakt

V kolikor nas kontaktirate preko elektronske pošte ali družabnih omrežij, sprejmete naša pravila o zasebnosti.

Piškotki

Ob obisku naše spletne strani lahko izberete vrsto piškotkov, ki jih želite omogočiti, s podrobnim pojasnilom za vsako vrsto.

Analitika

Mikroedra d.o.o. ne koristi nobenih  podatkov za spremljanje analitike.

Kdo v naši družbi ima dostop

V naši družbi imajo dostop do informaciji uprava in sodelavci, glede na vrsto delovnega mesta:

  • Informacijam o naročilu, kot so osebno ime in priimek, kontaktni telefon, e-mail, naslov , vsebina naročila in cene, čas izvršitve in podobno lahko pristopa sodelavec, zadolžen za administracijo in uprava družbe.
  • Informacije o kupcu, ki so potrebne za dostavo ( ime in priimek, naslov dostave, kontaktni telefon) imajo sodelavci v skladišču in dostavi.

Naši sodelavci imajo dostop do teh informacij z namenom izvršitve naročila, v primeru vračila in kod podpora uporabniku.

Upoštevajte, da morajo vsi zaposleni za dostop do podatkov uporabljati ustrezne uporabniške podatke za prijavo, ter navedeni podatki niso na voljo brez takšnega varnostnega preverjanja pravice do dostopa.

S kom in s kakšnim namenom delimo vaše podatke?

Z namenom online plačila informacije delimo z virtualnim sistemom POS T-Com Payway.  Na sejmih  kartično plačevanje obdelujemo na POS napravah Zagrebačke banke, preko katerih se vrši menjava potrebnih podatkov  za avtorizacijo plačila, teh podatkov ne obdelujemo niti jih  ne shranjujemo v našem sistemu. Za  spletno  gostovanje koristimo družbo DHH d.o.o., iz Pulja za e-mail naslove koristimo družbo DHH d.o.o. iz Pulja in Gmail servis. Za izdelavo in dodelavo spletnih strani koristimo storitve družbe NymphByte d.o.o. iz Zagreba. Knjigovodstvene podatke, ki so potrebni za izvrševaje naših zakonskih računovodskih obveznosti delimo z pooblaščeno računovodsko družbo  Plava mreža d.o.o, Zagreb. Za potrebe dostave preko dostavne službe, podatke potrebne za dostavo delimo z dostavnimi službami DPD, Hrvatska pošta, GLS, In-time, Gebruder Weiss, Intacta d.o.o., Overseas express.

Brisanje podatkov

Za registrirane uporabnike na naši spletni  strani  varujemo podatke, ki jih koristite na osebnem profilu. Vsi uporabniki lahko kadarkoli  vidijo, menjajo ali brišejo svoje osebne podatke ( razen uporabniškega imena, ki ga ne morejo spremeniti)

V kolikor uporabnik želi, da izbrišemo njegove osebne podatke iz našega online sistema , lahko uporabi avtomatski vmesnik na naši spletni strani, ki mu bo to omogočil brez kakršne koli dodatne potrditve z naše strani.

Obvestilo v primeru kršenja rabe podatkov

V kolikor je prišlo do kršenja rabe podatkov, bomo takoj obvestili  uporabnika preko podatkov, ki jih je navedel na svojem uporabniškem profilu ali pri naročilu kot gost.

Katere pravice imate do vaših podatkov

V kolikor ste registrirani uporabnik, imate pravico  do:

-Pristopa lastnim  podatkom  in prevzemu

-Izbrisa  lastnih podatkov

Ne moremo izbrisati podatkov, ki smo jih dolžni hraniti zaradi upravičenih administrativnih, zakonskih ali varnostnih  razlogov.

Plačilo

Med procesom plačevanja nekateri vaši podatki potujejo skozi sistem T-Com Payway, vključno  z informacijami, obveznimi za obdelavo procesa plačila, kakor tudi skupen znesek in podatek o plačilu. Za zasebnost in varnost podatkov v sisitem T-CoPayway kliknite tukaj.

Na sejmih  kartično plačevanje obdelujemo na POS napravah Zagrebačke banke, vaše osebne podatke hranimo samo na  »slip« potrdilih plačil, ki jih v podjetju hranimo na posebnem mestu/ registratorju, do katerega imajo dostop samo pooblaščene osebe s ključem.

Naši kontaktni podatki

Mikroedra d.o.o.
Radnička cesta 34a, 10 000 Zagreb
Kontakt: (01) 48 22 132
E-mail: info@mikroedra.com

Spremembe in dopolnitve varstva zasebnosti in podatkov

Mikroedra d.o.o. si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ali dopolni to Politiko, ne da bi zainteresiranim osebam posredovala kakršno koli posebno obvestilo.

 

 

 

 

 

Datum zadnje izmjene: 7. rujna 2017.